TERMINI DI UTILIZZO  

Condizioni generali di contratto

 

CONDIZIONI GENERALI DI PRENOTAZIONE

Grazie per la Vostra prenotazione e Vi preghiamo di prestare attenzione a quanto segue.

Al momento della prenotazione, il cliente riconosce di avere familiarità con questi Termini e condizioni generali e li accetta nella loro interezza. In questo modo tutto ciò che è dichiarato nelle presenti Condizioni Generali diventa un obbligo legale sia per l'acquirente che per la Villa Šubić. Al momento della prenotazione, l'acquirente è tenuto a fornire tutte le informazioni richieste dal processo di prenotazione.

 

“VILLA ŠUBIĆ”

 

Per prenotare l'alloggio e altri servizi in Villa Šubić, è richiesto un deposito del 30% al momento della prenotazione. Il resto dell' importo della fattura verrà addebitato il giorno in cui si inizeirà ad utilizzare il servizio. Il rimborso anticipato ridotto del costo del servizio bancario può essere richiesto se la prenotazione viene cancellata 45 giorni prima dell'arrivo. In caso di cancellazione della prenotazione 44 giorni prima dell'arrivo, il pagamento anticipato non verrà rimborsato.

Ai fini dell'assicurazione in caso di danni ai mobili o alle attrezzature della villa, all'arrivo è richiesto un deposito di 200 Euro.

L'importo del deposito verrà restituito alla fine del soggiorno se non ci sono danni all'apparecchiatura della villa.

Se l'acquirente non arriva a mezzanotte del giorno di inizio del servizio e non contatta Villa Šubić o il fornitore del servizio, la prenotazione è considerata annullata e i costi di cancellazione sono calcolati in base a quanto sopra. Se i costi effettivi della cancellazione superano i costi sopra indicati, Villa Šubić si riserva il diritto di addebitare i costi effettivi sostenuti.

Se il cliente che fallisce il viaggio trova un nuovo utente per la stessa prenotazione, Villa Šubić addebiterà solo i costi effettivi sostenuti cambiando la prenotazione.

 

Nel caso in cui l'acquirente desideri modificare la prenotazione effettuata su sua richiesta, deve farlo per iscritto

per e-mail: info@villa-subic.com

Villa Šubić confermerà il cambio di prenotazione e specificherà i nuovi termini di prenotazione in base alle opzioni disponibili. Nel caso in cui la prenotazione non sia disponibile, e se l'acquirente annulla la prenotazione prenotata, o se l'acquirente richiede la cancellazione della prenotazione per qualche altro motivo, si applicano i termini dell'annullamento della prenotazione.

 

PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO

 

In Villa Šubić è possibile pagare con carta di credito.

Viene addebitata una carta di credito per l'importo espresso in euro. Utilizzando il sistema di prenotazione on-line il servizio selezionato può essere pagato con carte di credito: Visa, Visa Electron, V-Pay, American Express, Mastercard, Maestro, Union Pay, JCB, Bancontact, Apple Pay ecc ...

REGISTRAZIONE

La registrazione è possibile dlle ore 14:00 del giorno di arrivo.

CHECK OUT

La partenza dalla struttura ricettiva deve essere completata entro le ore 10:00 del giorno di partenza.

TASSA DI SOGGIORNO

Secondo l'attuale legge sulla tassa di soggiorno della Repubblica di Croazia, il cliente è tenuto a pagare la tassa di soggiorno contemporaneamente al pagamento del servizio di alloggio. La tassa di soggiorno prescritta dalla legge sulla tassa di soggiorno della Repubblica di Croazia ammonta da 5,50 a 8,00 Kn per persona al giorno per gli adulti. I giovani dai 12 ai 17 anni hanno uno sconto del 50% su questo importo, mentre i bambini fino a 11 anni non pagano la tassa di soggiorno. L'importo finale della tassa di soggiorno viene addebitato secondo le presenti Condizioni Generali e allo stesso tempo seguente il pagamento dell'importo finale della fattura.

 

NOTA

Pagando l'anticipo, o l'intero importo per la prenotazione dell'alloggio, il cliente accetta pienamente le presenti condizioni generali.

NOTE LEGALI

OBBLIGHI DI VILLA ŠUBIĆ

Villa Šubić offre alloggio e altri servizi in base alle informazioni pubblicate e secondo la descrizione e i termini in conformità con l'offerta presentata o la prenotazione confermata, tranne in circostanze eccezionali (guerra, disordini, scioperi, azioni terroristiche, disordini sanitari, disastri elementari, o in casi di malattia del fornitore di servizi, ecc.).

PREZZO DELL'ALLOGGIO

Il prezzo dell'alloggio comprende un servizio come descritto nell'offerta situata nella parte autorizzata del sito. I servizi speciali sono quei servizi che non sono inclusi nell'offerta (nella descrizione dell'alloggio indicato dal termine "su accordo" o servizi aggiuntivi che possono essere realizzati con l'annuncio precedente) e pertanto il cliente paga in modo specifico. Questi servizi devono essere richiesti al momento della prenotazione. I prezzi degli alloggi sono pubblicati in Euro. Il conto è presentato in Kuna per il tasso di cambio medio del HNB (Banca Popolare Croata). Pagamento in contanti in Euro o Kuna o carta di credito. Villa Šubić si riserva il diritto di modificare i prezzi pubblicati a causa di possibili cambiamenti del corso e altre circostanze.

Per i clienti che hanno pagato un anticipo per una prenotazione specifica, Villa Šubić garantisce il prezzo di alloggio indicato nell'offerta in base al quale hanno pagato l'importo dell'anticipo. Se più persone arrivano nell'unità di alloggio prenotata come indicato nella conferma della prenotazione, Villa Šubić ha il diritto di negare il servizio ai clienti non indirizzati o di accettare tutti i clienti a un costo aggiuntivo di utilizzo del servizio in loco.

CATEGORIZZAZIONE E DESCRIZIONE DEL SERVIZIO

Le unità di alloggio offerte sono descritte in base alla categoria ufficiale della istituzione competente e in base alla conoscenza delle condizioni effettive dell'alloggio al momento della sua pubblicazione. Gli standardi di alloggio e altri servizi in alcuni luoghi e paesi sono diversi e non confrontabili. Le informazioni fornite dal l'acquirente al punto di vendita non obbligano Villa Šubić in misura maggiore delle informazioni pubblicate sulle pagine Web www.villa-subic.com e www.holidayrab.com o sul catalogo e su altri materiali promozionali stampati di Villa Šubić

IL DIRITTO DI VILLA ŠUBIĆ PER CAMBIARE O ANNULARE LA PRENOTAZIONE

Villa Šubić si riserva il diritto di modificare o cancellare la prenotazione se ci sono circostanze eccezionali che non possono essere previste, evitate o eliminate. Gli alloggi prenotati possono essere sostituiti o annullati solo con preavviso al compratore, inserendo le stesse o più categorie e al prezzo dell'alloggio sul quale l'acquirente ha confermato la prenotazione.

OBBLIGHI DELL' ACQUIRENTE

L'acquirente si impegna di:

  • avere documenti di viaggio validi;
  • rispettare le normative doganali e monetarie;
  • rispettare le regole della casa nelle strutture ricettive e cooperare con i fornitori di servizi in buona fede;
  • al momento dell'arrivo a destinazione, fornire al fornitore di servizi un documento sul servizio a pagamento (conferma della prenotazione effettuata);
  • verificare se è richiesto di entrare nel paese in cui la destinazione o i paesi vicini richiedono un visto.

In caso di inosservanza di tali obblighi, il cliente si farà carico dei costi e sarà responsabile per il danno arrecato. Confermando la prenotazione, l'acquirente si impegna a pagare al fornitore di servizi in loco  tutti i danni causati.

BAGAGLI

Villa Šubić non è responsabile per il bagaglio danneggiato, distrutto o perso, né per il bagaglio rubato o oggetti di valore nella struttura ricettiva (si consiglia di utilizzare una cassaforte). Bagagli smarriti o  casi di furto vengono segnalati al banco di ricevimento e alla stazione di polizia autorizzata.

RISOLVI DI OBIEZIONI

Se il servizio di offerta non viene eseguito correttamente, l'acquirente può richiedere un risarcimento comparabile per presentare un reclamo. Ogni acquirente ha il diritto di lamentarsi di un servizio pagato non effettuato. Ogni acquirente - il vettore della prenotazione confermata, invia il reclamo separatamente.

Per un servizio che viene considerato inappropriato, l'acquirente si impegna immediatamente alla ricezione dell' edificio per presentare una denuncia e informare l'host, o per iscritto via info@villa-subic.com

L'acquirente si impegna a collaborare con gli ospiti della struttura ricettiva in buona fede al fine di rimuovere le cause del reclamo. Se l'acquirente non accetta la soluzione o la compensazione per l'oggetto in questione, Villa Subic non si obbliga ad accettare qualsiasi ulteriore obiezione. Inoltre, se dopo che le soluzioni proposte da parte del personale della reception per l'oggetto in qustione, l'acquirente richiede ancora di avere il diritto di opporsi, entro 28 giorni dopo il check-out dall'edificio, è obbligato a inviare un reclamo scritto con provre, documenti e fotografie per sostenere la denuncia, in uno dei seguenti modi: e-mail a info@villa-subic.com o posta a Villa Subic, Kampor 293, 51280 Rab, Croazia

Villa Šubić prenderà in considerazione solo i reclami presentati completi entro 28 giorni.

 

Villa Šubić è obbligata a risolvere il reclamo scritto entro 14 giorni dal ricevimento del reclamo. Villa Subic può posporre la risoluzione dei reclami per raccogliere informazioni e verificare il reclamo con il fornitore, un massimo di 14 giorni. Villa Šubić risolverà solo quelle obiezioni la cui causa non potrebbe essere affrontata nel luogo di utilizzo del servizio. Affinché Villa Šubić non porta una soluzione, l'acquirente si obbliga a rinunciare a possibili mediazioni da qualsiasi terza parte, arbitraggi, o istituzioni giudiziarie, oltre a fornire informazioni ai media.

Il risarcimento massimo per denuncia può raggiungere il valore della parte del servizio in questione, e non può includere servizi già forniti eppure l'importo totale del servizio.

 

GIURISDIZIONE DELLA CORTE

Se il cliente è insoddisfatto della risoluzione del reclamo, ha il diritto di arbitraggio.

Per un caso del genere viene determinata la giurisdizione del tribunale di Rab.

 

POLITICA DI RISERVATEZZA

DICHIARAZIONE SULLA PROTEZIONE E LA RACCOLTA DEI DATI PERSONALI E IL LORO UTILIZZO

Villa Šubić si impegna a proteggere la riservatezza di tutti i clienti. Tutte le informazioni sui clienti sono rigorosamente mantenute, e sono disponibili solo agli host riguardo i dati necessari per effettuare gli affari. Tutti i dipendenti e i partner commerciali di Villa Šubić sono responsabili del rispetto dei principi di riservatezza.

Sebbene utilizziamo la massima tecnologia di sicurezza, non possiamo assumerci la responsabilità per contenuti dannosi, spyware o virus che circolano su Internet. L'utente di questi siti è tenuto a procurarsi e utilizzare il proprio software anti-virus per proteggersi da contenuti dannosi o perdita di dati.

L'utente si impegna a Villa Subic non è responsabile per errori nella trasmissione dei dati, interruzioni, ritardi di servizio per telefono, di rete, interruzioni o mancanza di accesso a Internet, elettrici, problemi elettronici o informatici di qualsiasi tipo.

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Villa Šubić si riserva il diritto di modificare qualsiasi informazione specificata in questo documento. Eventuali modifiche saranno immediatamente disponibili per gli utenti su questo sito.